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着眼客户需求变化,努力奉献服务
来源:大东北钢铁网 www.ddbgt.com 智虹钢铁网 www.zhsq.cn 2008-6-17 9:31:07

初夏的沈阳,生机盎然,暖意融融,一年一度的中国物资联盟网2008年会,由辽宁智虹传媒有限公司承办,于611在沈阳清代一条街的亚泰大酒店举行。来自江苏、上海、重庆、四川、北京、湖南、安徽、天津、贵州、甘肃、辽宁、黑龙江等省市从事钢铁贸易信息服务专业机构的代表共二十余人参加了此次年会,中国物流与采购联合会副会长、中国物流信息中心主任蔡进莅临本次年会,并与大家进行了深入的交流,他就变化中的信息服务、变化中的信息服务对象、我国目前的经济发展态势等大家关注的问题,发表了使大家很受启发的讲话,并对大家所共同从事的信息服务事业给予了专业的指导及良好的祝愿。

按照以往年会的惯例,出席会议的各位代表围绕“如何为行业客户提供更多服务价值”的年会主题,分别就一年来本单位在市场运作、体制探索、模式创新、个性化服务等方面所做的工作及相应的体会与感悟,进行了充分的沟通及深入的交流与互动。在更新原有信息服务模式方面,江苏物流信息中心围绕如何提高市场交易效率、降低市场交易成本的问题,开发完成了一套钢材现货电子交易系统,即将投入试运行;重庆物流信息中心在国有上级集团的大力支持下,联合多家有实力的专业公司共同创立了一家电子商务公司,将行使融资担保、电子交易、信息服务、仓储监管、物流加工等多项服务功能,从而成为重庆地区振兴物流产业的重要新生力量;在完善钢铁市场行业信息服务体系方面,北京兰格钢铁网经过多年的努力探索,业已形成了由刊物、报纸、网站、市场、研究报告等全系列服务产品所构成的行业咨询服务体系,其规模优势得以日益显现出来。

关于传统的行业信息供求广告发布模式的业务转型问题,也是大家在会上集中探讨的一个焦点。在这方面,辽宁智虹传媒有限公司近年来,进行了认真的深入思考和一些有益的尝试,并与大家做了坦诚的分享。智虹公司认为,单一的媒体供求广告的传播模式尽管仍然有一定的市场生存空间,但其局限性已经显露无疑,我们只有未雨绸缪,根据对客户需求变化的深入分析,开展服务模式的转型准备,才会掌握企业发展的主动权。基于这样的认识,智虹在为客户提供信息化、人力资源管理外包服务等方面,进行了含有应用软件、技术实施、服务流程、收费模式等内容在内的具体解决方案的设计,并结合原有业务的进行同步展开了以咨询服务为特征的市场推广工作,努力探索向为客户提供个性化企业管理咨询服务转型。北京兰格公司则利用自己雄厚的资讯采编及市场分析力量,在实现面向其他同行业信息机构的信息外包服务上取得了突破。

关于钢铁贸易行业信息服务机构的未来发展思路上,大家在交流中也提出了不同的思路。例如重庆和黑龙江的同行因其国有的背景,都得到了地方政府和大型国企的强力支持,并肩负了一定的政府赋予的社会服务职能,只要能够不辱使命,就能够获得强力后盾的有力支持。辽宁智虹则在自己的发展探索实践中,意识到走出原有行业领域则海阔天空,比如从事了几年的职业培训业务,近年来就获得了突破性的发展。江苏物流信息中心则在从事信息服务的同时,进行了多年的专业板材销售,在全国的信息同行中独树一帜。大连晨阳信息公司在探索如何为销售终端企业提供采购信息的定制服务上,进行了很有成效的探索,因地制宜地在为大企业用户的服务中彰显专业信息机构的独特服务价值。此外大家还就行业信息服务与行业协会秘书处工作的良性互动问题,进行了很有意义的探讨,天津、辽宁、江苏、湖南等省都对此进行了有益的思考和探索。

整整一天的交流大家依然是谈兴甚浓,于是,饭桌上、房间里,都成了大家交流的场所。从别人的实践和感悟中学习并能有所借鉴,就是大家每年都乐此不疲地参与年会活动的本源动因。和每次年会一样,联盟网成员间的合作又被提了出来,但由于缺乏可操作性的思路,只能期待会后一对一之间的合作探索,在具有实质性进展后,再进行更多家之间的合作复制。会议结束时,大家共同相约:2009兰州再相见,作为明年联盟网年会的东道主,甘肃物资信息中心热情地邀请大家赴会,接续我们未了的话题,共谋信息服务行业发展的大计。 

 

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